******银行全面运营团队业务外包项目供应商征集公告
******有限公司（以下简称******银行全面运营团队业务外包项目征集意向供应商，诚邀符合要求的供应商报名参与，项目具体内容如下：
一、项目名称
******银行全面运营团队业务外包项目。
二、 采购内容简介（以最终标书为准）
******银行******银行平台服务运营、活动与内容运营、用户体验运营。三部分相互独立，供应商可任选其一或多个部分。具体采购内容如下：
******银行平台服务运营
******银行平台服务全场景、全交易链路运营。常态化开展平台基础运营及客户活跃经营，设计执行分层分群精细化运营策略，在运营过程中持续完善平台基础运营能力与客户精准运营能力；完善“金融+生活”场景生态建设，包括本地生活、政务民生、消费权益等领域的资源整合与分行特色专区建设；并针对产品旅程优化提供全生命周期运营方案，确保产品转化效率与用户体验持续提升；同时开展平台服务外联运营，完善多渠道（APP、H5、小程序）协同运营工具，提升跨渠道协同能力。
（二）活动及内容运营
************银行平台获客、黏客、升客提供充分的活动运营及内容运营服务支撑；提供涵盖活动策划、图片设计、宣传推广、数据分析等活动全流程的运营支持，确保活动成效；构建多元化内容生态，盘活我行现有内容资源，具备内容生产能力，为我行产品、功能及服务推广提供内容运营支持。
（三）用户体验运营
建立常态化用户体验运营工作机制，通过用户研究与竞品分析，搭建并持续完善以用户体验为中心的用户体验管理体系；完善从问题反馈、敏捷开发到体验运营的全闭环管理，识别用户旅程与服务流程的关键交互环节，******银行的规模差距，强化核心竞争力；通过用户体验运营规划和场景串连，实现体验带动运营价值提升释放。
三、 供应商资质及提交材料要求
（一）意向供应商资质要求
******银行平台服务运营供应商资质要求
（1）依法注册成立，具有独立运作能力，能够独立承担法律责任，近三年内无重大违法、违规、违约等事件。
（2）注册资本10000万元（含）以上，近三年财务状况良好，净利润为正，注册年限不低于5年。
（******银行平台级数字化运营能力，近3年内，具有至少3******银行、******银行等银行总部的平台级数字化运营项目案例（实施内容包含平台服务运营、产品功能运营、场景生态运营等）******银行要求。
（4）具有相应的金融专业运营人员储备，可配备至少30位成员全职全程投入项目，项目人员需全程驻场投入，并能根据项目执行需求随时调整和增补团队人员，保证项目核心人员的稳定性。项目负责人相关服务经验不低于******银行平台级数字化运营项目全流程工作并提供简历。
（5）需具备ISO9001及以上质量管理体系认证。
（6）总部设立在北京或在京设有分支机构，并可根据采购人需要提供北京地区以外的服务支持，需提供在京服务机构营业执照。
2．活动及内容运营供应商资质要求
（1）依法注册成立，具有独立运作能力，能够独立承担法律责任，近三年内无重大违法、违规、违约等事件。
（2）注册资本5000万元人民币(含)以上，近三年财务状况良好，净利润为正，注册年限不低于8年。
（3）近3年内，具有至少******银行、******银行等金融机构总部的客户经营相关的活动运营或内容运营******银行要求。
（4）具有相应的活动及内容运营人员储备，可配备至少10位成员全职全程投入项目，并能根据项目执行需求调整和增补团队人员，保证项目核心人员的稳定性。项目负责人相关服务经验不低于******银行业相关运营项目全流程工作并提供简历。
（5）需具备ISO9001及以上质量管理体系认证。
（6）需具有活动运营相关软著3个(含）及以上。
3．用户体验运营供应商资质要求
（1）依法注册成立，具有独立运作能力，能够独立承担法律责任，近三年内无重大违法、违规、违约等事件。
（2）注册资本1000万元人民币(含)以上，近三年财务状况良好，净利润为正，注册年限不低于10年。
（3）近3年内，具有至少******银行******银行总部******银行要求。
（4）具有相应的用户体验运营人员储备，可配备至少10位成员全职全程投入项目，能根据项目执行需求调整和增补团队人员，保证项目核心人员的稳定性。项目负责人相关服务经验不低于12年，主导过2个或以上银行平台级体验运营项目全流程工作并提供简历。
（5）需具备ISO9001及以上质量管理体系认证。
采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。
（二）提交材料内容
1．未实施“三证合一”的，请提交加盖单位公章的营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件、组织机构代码证副本复印件；实施“三证合一”的推荐（自荐）供应商请提交加盖公章的载有统一社会信用代码的营业执照。上述材料需为PDF格式文件。
2．加盖公章的授权委托书（详见附件1）、声明书（详见附件2），需为PDF格式文件。
3．近三年内在经营活动中没有重大违法记录，提供书面声明，格式不限。（加盖公章的原件电子扫描件并转为PDF格式文件）。
4．在“信用中国”网站（******）中未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、采购严重违法失信行为记录名单，提供网站查询结果（截屏盖章）。
******银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表（详见附件3），标*字段必填，特别是近三年财务状况，要求填写营业收入和净利润数据，同时需另附审计签字盖章的财报备查（财报中应圈出与自荐表中营业收入、净利润相一致的匹配数据）。
6.符合前述各采购内容中提出的案例要求的合同扫描件（包括但不限于合同首尾页、盖章页、服务内容页等）并加盖公章。案例数量需满足资质要求，此项材料要求为PDF格式文件。
7.符合前述要求的人员简历并加盖公章，此项材料要求为PDF格式文件。
8.提供ISO9001及以上质量管理体系认证的扫描件并加盖公章，此项材料要求为PDF格式文件。
9.报名活动及内容运营的供应商，需提供具有活动运营相关软著3个(含）及以上相关证明材料并加盖公章，此项材料要求为PDF格式文件。
10．采购人视收到的上述材料不涉及商业秘密。
（三）提交材料要求
供应商报名需完成以下步骤：
1. 网络报名
供应商应通过以下网络链接，在规定时间内完成报名：******/signup/******。报名后通过电话确认是否报名成功。
2.递交材料
完成网络报名后，请将所有要求提交的材料打包压缩为1个文件包发送邮箱，文件名格式为：公司全名+XX项目+XX采购内容，邮箱地址：******。
（1）提交材料须按要求扫描并生成PDF文件或指定版本，对于未按要求加盖公章的原件电子扫描件视为缺漏，采购人将拒绝其报名。
（2）报名资料未按要求提供或提供不全的情况，采购人将拒绝其报名。
（3）供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格。
（四）其它
１．供应商需在征集有效期内同时完成网络报名和材料递交两个步骤，方可认定为有效报名。
２．******银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表》中登记的联系人发出正式邀请。投标时间及地点以邀请文件通知为准。
3．采购人视收到的上述材料不涉及商业秘密，供应商应予接受。
4．采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。
四、供应商征集联系事项
******有限公司
联系方式：吕女士 ******
周女士 ******
邮箱地址：******
征集期：2025年4月30日-2025年5月9日
五、公告发布渠道
******银行官网（******）、金采网（******）、中国采购与招标网（******）发布。
附件：1．授权委托书
2.声明书
3.******银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表
******有限公司
2025年4月30日
******银行集中采购供应商信息表.zip
附件2. 供应商声明书.doc
附件1. 授权委托书.doc
